Status da reclamação: Show
Não respondida Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa Ver todas Reclamações Em agosto de 2016 meu celular começou a picotar a ligação, achei que fosse por conta das olimpíadas e muitas frequências de rádios e resolvi esperar mais um pouquinho para ver se iria melhorar. Nada melhorou, então achei que fosse meu celular e acabei comprando um novo Galaxy S7 EDGE. O problema continuou, todas as minhas ligações independente do lugar picotavam e ainda picotam.Comprei outro chip e também nada adiantou. Estou reclamando a 5 meses com a Vivo inclusive pela ouvidoria da Vivo e a resposta sempre é a mesma. Sua linha não apresenta nenhum problema. Então, quem é que vai resolver este problema da linha picotando. Não consigo falar com ninguém, a ligação fica picotando e não consigo me comunicar com clareza pois as palavras ficam cortadas e tenho sempre que usar o telefone fixo ( qdo consigo) para terminar a comunicação. Tenho todos os protocolos da Vivo sobre esta reclamação. Gostaria de resolver este problema com a Vivo. Já fiz uma proposta para que a operadora faça um teste na minha linha trocando o número do celular para ver se o problema vai continuar. Mas a operadora informa que se trocar o número eu perco ele. Tenho essa linha há 18 anos e não gostaria de perder meu número. Nunca tive problemas com a Vivo durante esses 18 anos, será que agora vou ter que resolver na justiça este problema??? Essa será minha última reclamação, se não resolverem o meu problema, vou para justiça. Tenho todos os comprovantes das reclamações. Meu celular é 996274168 e contato para 38362074.
Confira todos os canais para fazer uma reclamação na Vivo! Qual é o número de reclamação da Vivo?Confira os números de telefone Vivo para fazer uma reclamação:
Como fazer uma reclamação na Vivo?Se você já é cliente Vivo residencial, confira como fazer uma reclamação:
Se você já é cliente Vivo móvel, confira como fazer uma reclamação:
Não se esqueça de anotar o número de protocolo para conseguir entrar em contato com a Ouvidoria posteriormente, caso o seu problama não seja resolvido! Como fazer uma reclamação na Ouvidoria Vivo?Você pode fazer uma reclamação na Ouvidoria Vivo, que funciona por meio do número 0800 775 1212. Siga o passo a passo para fazer uma reclamação na Vivo:
A Ouvidoria Vivo está disponível de segunda a sexta: de 8h às 18h! Planos de CelularInsatisfeito com os planos da Vivo? Agora confira os planos de celular de outras operadoras e economize! Planos disponíveis em SÃO PAULO/SP Veja a cobertura exata de Internet em sua região Precisamos do seu CEP e do nº da sua residência apenas para indicar com precisão os planos disponíveis no seu endereço. Essa informação não será armazenada ou utilizada para outras finalidades. Não sei meu CEP ? Infelizmente, o plano selecionado não está disponível na sua região :( Mas identificamos outros planos que estão! Tim Controle 33GB - boleto  Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil Tim Controle 33GB + Deezer - boleto Ligações Ilimitadas Para todo o Brasil Ainda não encontrou o seu plano móvel ideal? Compare outros planos de celular na sua região e encontre a melhor opção! VER PLANOS Como reclamar da Vivo no WhatsApp?Caso você queira registrar a sua reclamação Vivo pelo WhatsApp, basta enviar uma mensagem para a Aura, no número 11 99915-1515. Veja o passo a passo abaixo:
Como fazer reclamação da Vivo Móvel?Para efetuar reclamações sobre os planos Vivo Móvel, você pode ligar para *8486, de um celular Vivo ou 1058, de qualquer telefone. Por meio desses números, é possível obter atendimento para reclamações sobre os planos Vivo Pré-Pago, Easy, Controle e Pós-Pago. Como fazer reclamação da Vivo Residencial?Para reclamações referentes aos produtos Vivo Residencial como Vivo Fixo, Vivo Fibra e Vivo TV, você deve entrar em contato ligando para o número 103 15. Pensando em trocar de plano de internet? Compare planos de internet banda larga de outras operadoras e economize! VER PLANOS Reclamação Vivo EmpresaPara clientes Vivo Empresas, o processo para atendimento e reclamações pode ser feito pelo número *8456ou 1058, ou 0800 0151 551 em caso de grandes empresas. Pelo aplicativo Meu Vivo Empresa, você também pode fazer a reclamação, veja como:
Pronto! Sua mensagem será enviada para a equipe Vivo responsável. Como reclamar da Vivo na Anatel?Caso a central de atendimento Vivo não tenha resolvido seu problema, você pode fazer uma reclamação na Anatel. Para isso, é preciso ter realizado o contato inicial com a operadora e ter os números de protocolo fornecidos em mãos. Veja abaixo como abrir uma reclamação na Anatel:
Assim como a ouvidoria, a reclamação na Anatel precisa ser feita somente após o primeiro contato com a operadora, e com o número de protocolos em mãos. Como reclamar da Vivo por e-mail?Para reclamar da Vivo por e-mail, você precisa seguir o passo a passo abaixo:
A Vivo vai retornar a solicitação em alguns dias, por meio do seu e-mail! Como fazer uma reclamação Vivo por SMS?Não é possível realizar uma reclamação Vivo diretamente por SMS. Por meio desse canal, você pode conseguir atendimento para:
Como fazer uma reclamação Vivo por Chat?Para fazer uma reclamação Vivo por chat:
Confira planos Controle e economize no seu plano de celular! Descubra e compare planos controle disponíveis na sua região e economize! VER PLANOS Como fazer uma reclamação Vivo pelas redes sociais?A Vivo atende aos clientes pelas redes sociais também. Fale com a Vivo pelo Twitter. Lá você pode mandar um tweet para o perfil deles, explicando brevemente sua situação usando @vivobr. Geralmente, eles pedem para o usuário mandar uma DM (direct message/mensagem direta) com mais detalhes e, assim, fazem o atendimento. Para falar com a Vivo pelo Facebook, é preciso que você:
Como reclamar da Vivo no Reclame Aqui?Se você deseja realizar uma reclamação da operadora Vivo no site Reclame Aqui, veja como fazer o processo abaixo:
Lembre-se que as operadoras não são obrigadas a responder às reclamações feitas no site Reclame Aqui e que, por isso, você pode acabar ficando sem resposta. Inclusive, a operadora Vivo possui mais de 280 mil reclamações não respondidas, tendo respondido apenas 2 reclamações nos últimos 2 anos. Por isso, a operadora não possui uma nota na plataforma, pois não houve atendimento o suficiente para ser avaliado. Perguntas frequentes sobre Reclamações Vivo📞 Qual é o número da Vivo para reclamações?🛠️ Como ligar no suporte técnico da Vivo?O Vivo Guru é um sistema de suporte técnico da operadora que custa a partir de R$9,90/mês. Ele permite atendimento remoto 24h por dia, todos os dias, que pode ser realizado por WhatsApp, chat, videoconferência ou telefone. Veja como reclamar da Vivo por WhatsApp! 💬 Como reclamar da Vivo pelo Minha Vivo?Conteúdo atualizado em 07/06/2022 Por Jessica Borges Analista de Marketing e redatora do Minha Conexão. Gosto de escrever sobre serviços relacionados a planos de celular, internet, TV por assinatura, telefone fixo e tirar dúvidas sobre teste de velocidade. Insatisfeito com a Vivo? Confira mais opções de atendimento!Saiba mais sobre a Vivo atendimento e fatura!Como falar com a Vivo para resolver problemas?Telefone Vivo 103 15: Atendimento e Suporte
Ligue para 103 15 nossa Central de Relacionamento de forma gratuita. Se preferir, você também pode falar conosco através de nossos canais digitais.
Como falar com um atendente?Tente encontrar um atendente amigável e seja simpático com ele. Diga o que gostaria de conseguir e ele provavelmente fará o possível para ajudar. Caso esteja frustrado pela espera, explique isso de forma calma, sem atacar o outro.
Como relatar um problema na Vivo?Você pode entrar em contato com a Ouvidoria pelo 0800 775 1212 de segunda a sexta das 8h às 18h, exceto feriados. Caso sua solicitação não seja solucionada na Ouvidoria, guarde o novo número de protocolo que lhe será dado que em até 10 dias, nossa equipe entrará em contato com você.
Qual o número para falar com o atendente da Vivo?Se quiser falar a respeito da internet móvel dos planos Vivo celular, ligue para o Número da Vivo *8486 ou 1058. Se você ainda não é cliente e quer contratar, faça isso por um de nossos sites Vivo Fibra ou ligue para o telefone da Vivo 0800 955 9000.
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Como resolver um problema com a Vivo?
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