Como fazer uma lista no WhatsApp

Se você chegou até aqui, provavelmente tem um negócio e quer usar o recursos de lista de transmissão no WhatsApp Business para alcançar seus clientes e sua audiência.

Existem várias ferramentas, grátis ou pagas, que dizem que podem te ajudar nas listas de transmissão no WhatsApp para enviar mensagens para seus clientes com um clique. Contudo, a maioria delas não é para valer.

Nesse artigo. Vamos falar sobre todos os aspectos do WhatsApp Broadcast (Lista de Transmissão no WhatsApp) e você poderá saber por si próprio como você pode aproveitar a transmissão no WhatsApp para seu negócio.

Existem alguns jeitos de se fazer uma lista de transmissão do WhatsApp, mas apenas uma delas é a mais efetiva para sua empresa.

Vamos falar melhor sobre as listas de transmissão no WhatsApp.

O que são Listas de Transmissão no WhatsApp?

Se você usa o WhatsApp para suas comunicações diárias, você deve ter recebido mensagens como “Mande essa mensagem para mais 10 pessoas e você terá boas notícias até meia noite”.

Essas mensagens de WhatsApp são mensagens de transmissão.

Uma transmissão refere-se ao envio de uma mensagem de uma única fonte para vários destinatários ao mesmo tempo.

Para a transmissão do WhatsApp, quando um usuário do WhatsApp envia uma mensagem para múltiplos receptores em um clique, isto é chamado de uma mensagem de transmissão do WhatsApp. Nenhum receptor poderá ver os demais receptores da transmissão.

Seja com o aplicativo normal de mensagens do WhatsApp ou o WhatsApp Business, você pode iniciar uma transmissão do WhatsApp apenas ao clicar nos ícones de três pontos no menu do canto superior da janela principal.

É muito simples fazer uma lista de transmissão do WhatsApp Business para enviar as mensagens que quiser para sua audiência. Contudo, como dizem por aí, “grandes poderes vêm com grandes responsabilidades”, existem algumas limitações no tipo de transmissões no WhatsApp.

Limitação da Transmissão do WhatsApp ao usar o aplicativo WhatsApp Business

1. Imagine uma empresa que tem seu número de WhatsApp e o número de mil pessoas como você. Agora, mesmo que você não as tenha adicionado, estão enviando spam regularmente para a sua caixa de entrada com mensagens promocionais como você recebe diariamente por SMS.

Isso não parece tão bom. Não é?

2. Você pode selecionar um máximo de 256 contatos para criar uma lista de transmissão do WhatsApp. Como proprietário do seu negócio, você provavelmente tem um número maior do que 256 na sua lista de contatos. Portanto, listas de transmissão no WhatsApp não são tão úteis para grandes e médios negócios.

3. Nenhuma API ou integração está disponível, então as empresas não podem automatizar-se usando seus APIs ou CRMs.

Recursos da Transmissão no WhatsApp ao usar o aplicativo WhatsApp Business

Se você transmitir mensagens no WhatsApp usando o aplicativo:

• A mensagem é enviada automaticamente para cada contato.
• Um número máximo de 256 de contatos será adicionado à sua lista de transmissão de WhatsApp.
• A comunicação é privada. Cada receptor poderá receber a mensagem na sua conversa normal.
• Receptores não se dão conta de que a mensagem foi enviada através de uma transmissão. As mensagens não terão um rótulo assim.
• O receptor deve ter seu número salvo como contato para receber sua mensagem.

Usar só o aplicativo WhatsApp Business é suficiente para seu negócio

Tudo depende do uso que você quer dar. Vou explicar.

Se você tem um negócio pequeno ou local que está operando bem com o aplicativo do WhatsApp Business, você provavelmente tem de 100 a 200 clientes que conhece pessoalmente. É quase certo que eles tenham o número do seu WhatsApp Business nos contatos salvos.

Nesse cenário, você pode tomar vantagem da lista de transmissão do WhatsApp Business usando o seu aplicativo do WhatsApp Business já que a maioria deles deve estar aberta a receber a mensagem que você quer enviar.

Se você é um negócio consolidado, de médio a grande e que tem mais de 200 clientes, você já deve ter chegado à conclusão que transmitir mensagens usando o aplicativo do WhatsApp Business não é a sua praia.

Então, qual é a solução?

Bom, em 2018, o WhatsApp lançou o API do WhatsApp Business  O propósito é ajudar empresas médias e pequenas a se comunicar melhor com seus clientes pelo WhatsApp.

Para usar as APIs do WhatsApp, as empresas precisam passar por uma verificação para ativar seus números de WhatsApp Business para usarem a API. Mas o WhatsApp sozinho não pode verificar cada empresa ao redor do mundo.

Para resolver isso, o WhatsApp ofereceu suas APIs para em torno de 35 provedores de serviços terceiros que são conhecidos como Parceiros de Soluções para WhatsApp Business (BSP).

Esses BSPs construíram seus sistemas sobre a API do WhatsApp Business para oferecer às empresas recursos como CRM para WhatsApp, gerenciamento de contatos e muito mais.

Com números de WhatsApp Business habilitados para APIs, WATI fará transmissões no WhatsApp para milhares dos seus clientes de uma só vez.

[Leia] Como Criar Anúncios com Botões do WhatsApp no Facebook Ads Manager

Existem algumas regras e orientações para evitar spam. Você pode lê-las aqui

A WATI (WhatsApp Team Inbox) feito por Clare.AI é uma solução construída sobre os APIs do WhatsApp Business.

Recursos chave para a Conta de Equipe WhatsApp da WATI:

1. Gerenciamento de Contatos (Transmissões, Listas Personalizadas)

2. Chatbot WhatsApp

3. Login para Múltiplos Atendentes ao Cliente

4. APIs e Integração

5. Marketing & Mensagens Promocionais do WhatsApp

6. Modelos de Mensagens Interativas

Como transmitir mensagens no WhatsApp?

Para enviar mensagens com listas de transmissão no WhatsApp para seus contatos, você precisa cadastrar uma conta WATI.

Pressupondo que você tem o acesso à WATI, vamos aprender como enviar uma mensagem com listas de transmissão no WhatsApp:

Passo 1: no Painel da WATI, vá para a aba ‘Transmissões’.

Passo 2: Clique no botão ‘Nova Transmissão’ no canto superior direito da tela.

Passo 3: Dê um nome à transmissão, escolha o modelo e defina a hora em que você quer enviar as mensagens. Clique em ‘Próximo’.

Passo 4: Escolha os contatos na sua lista ou faça o upload da sua própria lista de contatos. Clique em ‘Adicionar Transmissão’.

Passo 5: Rastreie o status e as métricas da sua transmissão de WhatsApp.

Você pode monitorar quantos usuários leram suas mensagens e quantos responderam a elas. Você pode conferir todas as suas respostas no ‘Inbox da Equipe’.

Para um guia mais detalhado em listas de transmissão no WhatsApp, você pode assistir a esse vídeo.

Você também pode transmitir mensagens de WhatsApp usando Excel e Google Sheets.

Assista esse vídeo para entender como –

Você também pode enviar mensagens em massa usando o Microsoft Excel.

Assista esse vídeo para entender como –

Transmissão do WhatsApp com a API do WhatsApp Business da WATI

Vantagens –

• Você não precisa se preocupar com o número ser banido
• É uma solução confiável – pode ser usada para automação e mensagens podem ser programadas
• Chatbots de mensagens automáticas podem ser construídos
• Múltiplos agentes podem logar e responder aos seus clientes
• APIs podem ser integrados com sistemas externos – sendo possível enviar atualizações transacionais
• Possibilidade de receber o Ícone Verde de verificado

Desvantagens –

• Requer aprovação do Business API
• Os modelos (templates) devem ser aprovados previamente pelo WhatsApp – Mensagens promocionais não são permitidas
• Não serve para uso pessoal

Com os APIs do WhatsApp, você também pode habilitar o Chatbot do WhatsApp no número da sua empresa, o que vai te ajudar a automatizar suas vendas e o seu atendimento ao cliente.

Como pedir o API Oficial do WhatsApp?

Para requisitar um API oficial do WhatsApp, você precisa se ater aos detalhes abaixo –

1. Número de telefone do WhatsApp (esse número não deve ter uma conta do WhatsApp e é intransferível)
   Se você quer apagar a conta de WhatsApp do seu número, siga esses passos.
2. Nome de Exibição do Negócio (deve ter uma relação clara com o negócio)
   Para saber mais sobre o guia dos nomes de exibição, por favor clique aqui.
3. Uma ID verificada no Facebook Business Manager (deve ser verificada ao subir documentos da sua empresa)
   Se você não tem Facebook Business, por favor crie um clicando aqui .
   Para verificar o seu Facebook Business, por favor siga o Processo de Verificação do Facebook Business..

Uma vez que tenha seguido essas etapas, você deve submeter essas informações a um Provedor de Soluções para WhatsApp Business (BSP) como a WATI. Para aplicar pela WATI, você pode usar esse link.

Sobre a WATI

WATI é um produto da Clare.AI e é um dos Parceiros Oficiais do API do WhatsApp.

A Plataforma WATI atualmente permite que você crie um Chatbot de WhatsApp sem precisar de código.

Você pode usar o construtor de chatbots com a função de arrastar e soltar usando palavras-chaves através da WATI. Para saber mais sobre a WATI, visite nosso site oficial.

Perguntas Frequentes

Como exportar listas de transmissão do WhatsApp?

Quando você começa uma nova transmissão no painel da WATI, você pode exportar sua lista de transmissão do WhatsApp no formato .csv.

Como adicionar mais de um contato na lista de transmissão do WhatsApp?

Você pode colher os contatos que trocaram mensagens recentemente ou subir a lista de contatos de quem você quer incluir na lista de transmissão do WhatsApp.

Quantos contatos podem ser adicionados na transmissão do WhatsApp?

Se você usa o aplicativo normal do WhatsApp ou o WhatsApp Business para fazer uma lista de transmissão, você pode adicionar um número máximo de 256 contatos na sua lista.

Quando você usa a WATI para transmissão, você pode criar uma lista de 1000 pessoas por dia para as transmissões de WhatsApp.

Como a transmissão no WhatsApp funciona?

Transmissões de WhatsApp são usadas para enviar mensagens para múltiplos contatos com um único clique. O emissor precisa criar uma lista de recipientes e então pegar a mensagem para começar a transmissão no WhatsApp.

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