Porque não consigo transferir o dinheiro do Caixa Tem para outra conta?

Transferir dinheiro do Caixa Tem para outra conta é um processo simples no aplicativo para Android e iPhone (iOS). O recurso pode ser utilizado por pessoas que receberam o Auxílio Emergencial por meio da conta Poupança Social Digital criada na ferramenta. A transferência é feita via DOC e o cliente pode enviar dinheiro para bancos físicos tradicionais ou digitais, como contas do Nubank.

Segundo a Caixa Econômica Federal, usuários da conta Poupança Social Digital podem realizar transferências ilimitadas para contas da Caixa, e até três transações mensais para outros bancos, com o limite de R$ 600 por movimentação e de R$ 1 mil por dia. Confira, a seguir, como transferir dinheiro do Caixa Tem para outra conta pelo celular.

Saiba como transferir dinheiro do Caixa Tem para outra conta — Foto: Emanuel Reis/TechTudo

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Como transferir dinheiro do Caixa Tem para outra conta

Passo 1. Abra o Caixa Tem e selecione a opção "Transferir dinheiro", no menu principal. Um chat automático será aberto para que você realize a transação. Escolha se deseja digitar o número da agência e conta, ler um QR Code com as informações bancárias ou usar dados já salvos. Para este exemplo, optamos pelo botão "Digitar Agência/Conta";

Caixa Tem: transferência para outra conta pode ser feita pelo app — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Passo 2. Escolha o banco desejado entre as opções da lista. Depois, digite o número da agência e envie a mensagem;

Como fazer transferência pelo aplicativo Caixa Tem? Digite os dados bancários — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Passo 3. Escreva o número da conta e depois informe o dígito;

Tutorial mostra como transferir dinheiro para outra conta pelo app Caixa Tem — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Passo 4. Toque no botão que corresponde ao tipo de conta de destino e, em seguida, digite o número do CPF do destinatário;

Escolha o tipo da conta de destino para fazer transferência pelo Caixa Tem — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Passo 5. Digite o nome da pessoa e envie na conversa. Depois, digite o valor que será transferido;

Veja como transferir o dinheiro do Caixa Tem para outra conta — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Passo 6. Confirme o prazo de envio e confira os dados da transferência. Caso esteja tudo correto, toque em "Sim";

Confira os dados antes de finalizar a transferência no Caixa Tem — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Passo 7. Digite a sua senha de acesso ao aplicativo Caixa Tem e avance. Pronto. O dinheiro foi transferido;

Como transferir o Auxílio Emergencial para outra conta? Digite a senha para concluir envio de dinheiro — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Passo 8. Toque em “Comprovante” para receber o documento no chat. Abra o item e toque no ícone de compartilhamento para salvar no celular ou para enviar para um contato.

Quantas transferências posso fazer no Caixa Tem? Finalize e repita o processo, caso desejado — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Pronto. Aproveite a dica e saiba como transferir dinheiro do Caixa Tem para outra conta.

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Muitas pessoas estão enfrentando problemas com o aplicativo Caixa TEM, app da Caixa Econômica Federal criado para facilitar o pagamento dos benefícios sociais a todos os brasileiros. O aplicativo está disponível para celulares Android e IOS e, através dele, os usuários podem obter informações sobre o FGTS, Abono Salarial do PIS, Seguro-Desemprego, dentre outros auxílios e programas sociais.

Pelo app, pode-se receber os benefícios e realizar consultas de saldo, emissão de extratos, Pix, pagamentos e transferências para contas da Caixa e também outras, gratuitamente. Há o limite de R$ 600,00 por transação e R$ 1.000,00 por dia. 

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Problemas nas transferências do Caixa Tem

Milhares de brasileiros recebem o Auxílio Brasil pelas contas digitais sociais da Caixa, que são movimentadas pelo Caixa TEM. Porém, instabilidades têm sido relatadas constantemente pelos usuários, que não conseguem acessar o app com facilidade. Algumas pessoas, após receberem o benefício na conta digital, demoraram até cinco dias para conseguirem efetivamente acessarem o app Caixa Tem. Além disso, estão sendo relatados problemas relativos à transferências. 

De acordo com os usuários do Caixa TEM, as transferências feitas a partir do app estão demorando demais para caírem nas contas as quais se destinam. Em alguns casos, o dinheiro nem mesmo está sendo creditado nas contas indicadas. Assim, muitos se questionam: para onde o dinheiro vai? Em muitas dessas situações, o dinheiro está sendo destinado a contas poupanças, criadas pelos próprios bancos, como está ocorrendo com o Banco do Brasil. Continue lendo e saiba mais sobre essas questões. 

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Transferência Caixa TEM não caiu, o que fazer?

Como mencionado, muitas pessoas estão relatando problemas ao utilizar o aplicativo Caixa TEM. Existem relatos de falhas no acesso, ao gerar o token, problemas ao tentar acessá-lo sem o plano de dados do celular, dentre outras questões. De acordo com a Caixa Econômica Federal, estes problemas ocorrem devido ao grande volume de pessoas tentando acessar o app e realizar transações. 

Um outro problema que está sendo muito citado é a dificuldade de realizar as transferências. Como determinado pelo Banco Central do Brasil, as contas digitais sociais, que são controladas pelo Caixa TEM, devem disponibilizar transferências gratuitas, tanto para a própria Caixa quanto para outros bancos. Porém, esse serviço não está sendo disponibilizado da forma correta. 

Muitos usuários não estão nem mesmo conseguindo concluir as transferências. Outros, no entanto, passam por uma situação mais complicada: as transferências estão sendo concluídas, mas o dinheiro não cai na conta que foi indicada como beneficiária. 

Pix e DOC Caixa Tem: como funcionam?

O Pix no Caixa Tem está funcionando como pagamento instantâneo, ou seja, sendo realizado em poucos segundos. Assim, dentro do processamento, é importante conferir todos os dados da conta que vai receber o dinheiro.

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Os erros mais comuns relatados são, na maioria das vezes, erros na hora de colocar a chave Pix da conta de destino. Mas, ainda assim, podem haver períodos de instabilidade do serviço. Se isso acontecer, basta aguardar alguns minutos e refazer a operação. Sempre confira o saldo antes de repetir transferências.

Além disso, é importante mencionar que as transferências feitas pelo Caixa TEM também podem ser realizadas por meio de DOC (Documento de Origem de Crédito). Assim, elas podem demorar até dois dias úteis para serem efetivadas, dependendo do horário em que foi feita. Caso a transação tenha sido feita em dia útil, até as 16h59, ela provavelmente será creditada no próximo dia útil. Porém, se foi feita após este horário, apenas no segundo dia útil. 

Entretanto, para muitas pessoas, mesmo após aguardar esse prazo, o dinheiro não está caindo na conta destino. Afinal, para onde vai o dinheiro, se ele foi creditado na conta digital social e ainda não caiu?

Conta poupança automática

O que tem acontecido na maioria das situações semelhantes a esta, principalmente no que se tange aos valores enviados para o Banco do Brasil, é a criação de uma conta poupança. Em alguns casos, mesmo que tenha sido indicada uma conta corrente, o dinheiro vai para uma conta poupança, criada sem a solicitação do indivíduo. Por isso, confira se isso não ocorreu com você, caso esteja nesta situação.

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Ainda, uma outra possibilidade é ter ocorrido algum problema durante a transferência, o que está ocasionando um tempo de verificação da transação maior. O prazo de até dois dias dado pelos bancos é apenas uma estimativa, visto que, caso a instituição suspeite de fraudes ou queira verificar as informações de forma mais aprofundada, ele pode se estender.

Fiz um Pix pelo Caixa Tem e não caiu, o que fazer?

Em geral, as transferências feitas por Pix são concluídas em até 10 segundos. No entanto, existem situações em que o prazo pode se estender em até 1 hora. Isso não é tão frequente, mas pode acontecer em casos de suspeita de fraude, seja por parte da instituição financeira do pagador ou do recebedor.

Se você fez um Pix de um valor alto e ele não caiu, talvez esse tenha sido o motivo. Nesse caso, vale a pena entrar em contato com o banco para que possam esclarecer melhor a situação, e, assim, liberar a transferência.

O número do atendimento da Caixa é 4004 0104, para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 104 0104​, para demais regiões.

Motivos frequentes para a transferência não ter caído

Existem alguns motivos mais comuns para a sua transferência ainda não ter sido efetivada. Confira quais são:

• Chave Pix incorreta;
• Informações da conta (número e agência) incorretas;
• Aplicativo Caixa Tem com problemas;
• Pix fora do ar;
• Problemas com a conexão de internet do celular

Para mais informações, entre em contato com os canais de atendimento da Caixa. O número é 4004 0104, para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 104 0104​​​, para demais regiões.

Perguntas frequentes sobre transferências no Caixa Tem

1. Como saber se o dinheiro do Caixa Tem foi transferido?

   Por PIX, a conta recebedora recebe uma mensagem no mesmo momento. Para quem está enviando, é possível conferir no extrato se o dinheiro saiu da conta.

2. Doc no Caixa Tem é cobrado?

   Os clientes da Poupança Social Digital podem fazer três transferências gratuitas por mês, o que inclui o DOC no Caixa Tem. Após esse limite, pode ser cobrado. No entanto, o Pix continua gratuito.

3. A transferência pelo Caixa Tem demora quanto tempo para cair?

   Nas transações feitas por Pix, o valor cai imediatamente. Já no caso de DOCs, podem demorar até dois dias úteis. Se seu DOC foi feito em dia útil, até as 16h59, provavelmente será creditado no próximo dia útil. Porém, se foi feito após esse horário, apenas no segundo dia útil. 

4. Tem horário para transferir no Caixa Tem?

   Não, as transferências feitas pelo aplicativo Caixa Tem podem ser realizadas em diversos horários. Contudo, o banco sugere que as transações sejam realizadas em dias úteis e em horário comercial, ou seja, de segunda a sexta, das 07h às 21h.

5. Qual o número para entrar em contato com a Caixa?

   O número da central de atendimento da Caixa é 4004 0104, para capitais e regiões metropolitanas, e 0800 104 0104​​​, para demais regiões.

6. Quanto tempo demora para cair o Pix do Caixa Tem?

   Em geral, as transferências feitas por Pix são concluídas em até 10 segundos. No entanto, existem situações em que o prazo pode se estender em até 1 hora. Isso não é tão frequente, mas pode acontecer em casos de suspeita de fraude, seja por parte da instituição financeira do pagador ou do recebedor.

7. Por que o Pix da caixa fica em processamento?

   Geralmente, a mensagem de “Pix em processamento” significa que o sistema do Pix está passando por alguma inconsistência naquele momento. Se não for possível concluir a transação, o dinheiro voltará para a sua conta normalmente.