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A mesma chave abre 2 cadeados

1 anos atrás
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Resolvido

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em 10/09/2018 adquiri um cadeado LT-20; ocorre que no dia de ontem ao utilizá-lo na academia por equívoco tentei abrir outro cadeado, do mesmo modelo, e obtive sucesso, este estava trancado no armário ao lado do meu.
Sabendo disso tentei em outro cadeado do mesmo modelo, e obtive sucesso novamente, ou seja, a mesma chave se aplicou a três cadeados diferentes.
A segurança pretendida para o cadeado é exatamente que sua abertura seja possível somente por uma chave individualizada. Assim , o produto que eu comprei recentemente não garante qualquer segurança em seu uso.
Qual a proposta da empresa para esta solução?

Resposta da empresa

13/09/2018 às 08:33

Sr. Moisés,

Agradecemos o contato.

Lamentamos e ocorrido e informamos que nossos produtos passam por um rigoroso processo de qualidade para evitar tal situação, conforme ABNT NBR 15271: 2013. Os cadeados adquiridos pelo Sr. possuem 162 combinações de segredos, quanto menor o cadeado, menor o número de combinações.
Disponibilizamos no mercado cadeados de segredos iguais e alguns lojistas acabam comercializando por engano, podendo gerar a repetição do segredo.
Também realizamos treinamento diários com vendedores e colocamos essa informação disponível em nosso catálogo impresso e virtual.
Conforme conversamos estaremos fazendo as tratativas via e-mail.

Colocamo-nos à disposição em caso de dúvidas e informações, através do nosso site e canais de atendimento listados abaixo.
www.pado.com.br
E-mail:
Contato: 3004-5757

Consideração final do consumidor

13/09/2018 às 09:38

A empresa se mostrou rápida e diligente na solução. Excelente cuidado com o cliente. Parabéns!

O problema foi resolvido?

Voltaria a fazer negócio?

Preços e condições de pagamento exclusivos para compras via internet, podendo variar nas lojas físicas. Ofertas válidas na compra de até 5 peças de cada produto por cliente, até o término dos nossos estoques para internet. Caso os produtos apresentem divergências de valores, o preço válido é o da sacola de compras.

Vendas sujeitas a análise e confirmação de dados.

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