Quanto tempo demora a entrega Fast Shop?

A Fastshop é uma das várias lojas de departamento brasileiras, que se encontra tanto no mundo físico como no virtual. Lá você pode comprar eletrodomésticos, eletrônicos, produtos para casa, e muito mais.

Fez recentemente uma compra online, e quer ter uma ideia de quando chegará em sua casa? Neste post, você aprenderá como rastrear pedido Fastshop e como saber qual a transportadora responsável pela entrega. Vamos lá?

Como rastrear pedido Fastshop?

A Fastshop facilita a vida de seus clientes disponibilizando tanto o site quanto o app oficiais para a realização de compras.

Do mesmo modo, você pode rastrear os pedidos por lá, conferir se o pagamento foi aprovado, o tempo estimado de entrega, e muitos outros detalhes.

1 – Rastreamento no app oficial

Se você prefere navegar pelo seu smartphone, saiba que é possível averiguar o status de pedidos e comprar pelo aplicativo!

Quer saber como fazer?

• Acesse a loja de aplicativos do seu celular;
• Busque por “Fastshop”, e faça o download;
• Entre no aplicativo, e informe os seus dados de login (e-mail e senha);
• Em sua conta, encontre a opção “Meus Pedidos”.

Ao clicar sobre o pedido desejado, você poderá ter acesso a maiores detalhes da compra e do envio.

Também, agora tem o app a disposição para estar de olho em ofertas e realizar compras de um jeito muito menos complicado!

2 – Rastreamento no site oficial

Assim como no app, você pode ver sua compra pelo site Fastshop! Quer saber como?

• Acesse o site oficial da Fastshop;
• Na área do cliente, informe seu login e senha (os mesmos da compra que deseja visualizar);
• Vá até “Meus Pedidos”;
• Abra o pedido desejado.

Foi mais fácil do que você pensava, né? Acesse todos os dias para acompanhar a evolução do seu pedido, e assim saberá quando ele chegará em sua casa.

Qual a transportadora da Fastshop?

Atualmente, a Fastshop tem parceria com a SomerLog, uma grande transportadora brasileira.

É ela quem se encarrega por realizar todas as entregas, e possivelmente chegará em seu endereço com o seu pedido!

Se houver qualquer mudança neste “padrão”, você poderá conferir a transportadora responsável no rastreamento, que lhe foi explicado anteriormente.

Quanto tempo demora a entrega da Fastshop?

Assim como a maioria dos seus concorrentes, a Fastshop tem se mostrado ágil nas entregas, especialmente em tempos de pandemia, quando as compras online cresceram de um modo drástico.

Em geral, a maioria dos pedidos chega até a sua casa em 15 dias úteis. Você pode saber o prazo quando simula a compra para o seu CEP.

Vários são os fatores que determinam o tempo de entrega da Fastshop:

• Tipo de frete que o cliente escolheu;
• Produto comprado;
• Endereço de entrega;
• Centro de distribuição de onde seu pacote sairá.

Uma compra a ser entregue em capitais pode chegar mais rápido que aquela feita em regiões do interior, por exemplo.

De qualquer maneira, confie no prazo dado a você, pois ele será cumprido!

Telefone Fastshop para falar com atendente

Está com dúvidas na navegação do aplicativo, não consegue acompanhar o rastreamento ou tem outras dúvidas/problemas? Saiba que é possível entrar em contato diretamente com atendentes da Fastshop.

Há dois telefones a disposição dos consumidores:

• (11) 3003 3728;
• 0800 010 3728.

O atendimento é feito de segunda a sexta das 8 às 22 horas, e aos sábados das 8h às 20h.

Tenha em mãos os seus documentos (CPF e RG), pois eles poderão ser solicitados pelo atendente para situar o seu pedido.

Reclame Aqui Fastshop

Assim como as dezenas de outras lojas de departamento, a Fastshop encontra-se no Reclame Aqui, e já recebeu pedidos de acordo de vários clientes.

Conheça a reputação da empresa no site:

• 83,5% das reclamações foram respondidas;
• 78,4% voltariam a fazer negócio;
• 93,5% dos problemas foram solucionados.

A nota dada ao Fastshop pelo Reclame Aqui é de 8,4/10, considerada “Ótima”.

Com isso, percebe-se que, embora a Fastshop demore um pouco para responder os seus clientes, na maioria dos casos a taxa de sucesso é grande.

Portanto, compre sem medo, pois caso haja qualquer imprevisto, você será reembolsado. A empresa tem anos no mercado brasileiro, é de confiança, e provavelmente não irá decepcionar!

Tem alguma experiência com a Fastshop para nos contar?

A varejistas Fast Shop está lançando o Fast Prime, um programa de relacionamento que oferece benefícios como frete e instalação grátis, entregas em até duas horas e outros serviços. O clube de vantagens é válido para o site, o app e as 85 lojas da rede.

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O programa é dividido em dois planos: o Prime, no valor de R$ 14,90 por mês com direito à ofertas exclusivas, frete grátis, atendimento personalizado no SAC e no televendas e suporte técnico remoto; e o Prime Plus, no valor de R$ 39,90 ao mês e que, além de todos os benefícios do Prime, também oferece entregas em até duas horas sem custo adicional, duas instalações gratuitas por ano e suporte técnico remoto e presencial. A expectativa da marca com o Fast Prime é triplicar a recorrência de compra.

Para desenvolver este modelo, desde dezembro é rodado um projeto piloto em quatro lojas de forma a mapear as necessidades dos clientes e preço possível. A oferta dos serviços também foi possível graças ao desenvolvimento da empresa que em 2020 teve metade das vendas realizadas nas lojas físicas e a outra metade no online. "Vínhamos no processo de digitalização há pelo menos três anos. Antes da pandemia 30% das vendas saíam do e-commerce, mas a tendência foi bastante acelerada. Assim, vimos a oportunidade de conectar ainda mais os vendedores e oferecer facilidades como entrega ultra rápida até na Black Friday", diz Eduardo Salem, diretor-geral de operações da Fast Shop.

De acordo com o executivo, é possível realizar, essa modalidade de entrega por conta de uma parceria com a Uber e a Loggi, que entregam produtos na mesma cidade ou nas cidades vizinhas de uma loja. Quando o consumidor está mais longe a intenção é entregar de dois a três dias. "Estamos também em contato com outras empresas de logística para ampliar essa opção", diz.

Pandemia

Com 84 das 85 lojas localizadas em shoppings para o público das classes A e B, em grande parte do ano passado as unidades permaneceram fechadas. Ainda assim a companhia aumentou o faturamento em 20% quando comparado ao mesmo período do ano anterior.

Como os vendedores já estavam acostumados a ter acesso ao sistema de estoque em um smartphone, ficou fácil estimular a venda deles também pelo celular. Pensando nisso, a companhia colocou um chat no app para que o consumidor pudesse tirar as suas dúvidas direto com quem mais entende. "Investimos nesse atendimento especializado presencialmente e não foi diferente à distância", diz Salem.

Deste modo, a Fast Shop não abriu mão de reinaugurar, em novembro, a unidade do Shopping no Ibirapuera. "Nesta flagship criamos um loft inteligente, onde todos os itens estão à venda e o consumidor consegue entender de perto a usabilidade de cada produto. Esta loja já nos surpreende e fatura mais do que antes", diz.

A partir das novidades, os executivos da Fast Shop entenderam como o programa de relacionamento é vantajoso para os negócios, uma vez que a empresa caminha cada vez mais para o oferecimento de experiência e personalização. Além disso, dados da pesquisa Consumer Scan 2020 Brazil, realizada pela Kantar e BrandLoyalty, com mais de 1.500 pessoas, mostram que 68% dos consumidores gastariam mais se existissem programas de fidelidade nos estabelecimentos que frequentam. A mesma pesquisa mostra a importância da entrega de benefícios que vão além das ofertas: entre os entrevistados, 85% esperam ser recompensados por sua fidelidade com vantagens que vão além de descontos.

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