Como ter o mesmo whatsapp em dois telefones diferentes

O WhatsApp Business pode ser usado em mais de um celular?

Se você toca um negócio e tem usado o WhatsApp para se comunicar com seus clientes ou está começando a fazer isso, certamente como saber como usar o WhatsApp Business em dois celulares, ou até mesmo em vários dispositivos ao mesmo tempo.

Dados todos os incríveis recursos que o WhatsApp Business tem a oferecer, poder usá-lo em vários dispositivos é um dos recursos com mais demanda por parte dos usuários.

Até porque, qual empresa não gostaria de dar acesso a todas as conversas de uma vez para sua equipe de atendimento? Não só isso ajuda a facilitar a interação e a comunicação, o que acelera a resolução de problemas, mas também oferece aos seus compradores uma experiência dedicada de suporte ao cliente.

Então, quais são suas opções quando se trata de executar o WhatsApp Business em mais de um celular?

Nesse post, vamos falar sobre isso: a possibilidade de usar a mesma conta de WhatsApp Business em dois celulares ou mais, além de suas opções e alternativas possíveis.

Vamos começar.

Como usar WhatsApp Business em Mais de Um Celular?

A primeira coisa que você precisa saber sobre acessar a conta de WhatsApp Business em dois celulares é que, sim, isso é possível. Contudo, depende muito do tipo de conta de WhatsApp Business que você tem.

Vamos falar sobre o aplicativo gratuito do WhatsApp e a API do WhatsApp Business nas próximas seções. Se você ainda não tem certeza sobre a diferença entre eles, recomendamos que você dê uma lida no nosso post sobre as diferenças entre o WhatsApp Messenger, o aplicativo do WhatsApp Business e a API do WhatsApp Business antes de prosseguir.

Se você usa o aplicativo do WhatsApp Business, isso possui algumas limitações com o suporte do WhatsApp comercial para mais de um celular.

As limitações de Login em mais de um dispositivo do aplicativo gratuito do WhatsApp Business

O único jeito de usar o WhatsApp Business em mais de um celular é tendo acesso à API do WhatsApp Business (mais sobre isso à frente).

O aplicativo grátis do WhatsApp Business, infelizmente, tem limitações similares ao WhatsApp Messenger nesse quesito.

Isso significa que a mesma conta de WhatsApp Business (registrada com o mesmo número) apenas pode ser usada em um único dispositivo.

Ou, nas palavras do próprio WhatsApp:

Sua conta de WhatsApp só pode ser verificar com um número em um celular. […] Não existe opção de ter uma conta de WhatsApp com dois números de telefone.

Para esclarecer, você pode acessar atualmente a sua conta de WhatsApp pelo WhatsApp web e pelo aplicativo móvel — mas apenas se for a mesma conta.

Você não vai, entretanto, se capaz de abrir múltiplas janelas ou browsers com a mesma conta no WhatsApp web. Ao fazer isso, você receberá essa mensagem:

Em poucas palavras, se você está usando o aplicativo gratuito do WhatsApp Business, não há como acessar a mesma conta em mais de um dispositivo.

Login em Mais de um Celular com a API do WhatsApp Business

Se você é uma empresa pequena ou nova, usar o aplicativo do WhatsApp Business e ter apenas uma pessoa lidando com atendimento ao cliente no WhatsApp em um determinado tempo pode ser o suficiente — especialmente se você está tirando bom proveito do WhatsApp marketing e das ferramentas disponíveis de atendimento ao cliente.

Mas se você é uma empresa em crescimento, essas limitações podem ser uma trava ao seu crescimento.

O único jeito de poder fazer login na mesma conta de WhatsApp Business em dois ou mais celulares é usando o WhatsApp Business através da API do WhatsApp Business.

Obter esse acesso requer passar por um Provedor de soluções para WhatsApp Business (BSP) como a WATI, o que nos leva ao nosso próximo tópico.

Usando o WhatsApp Business em mais de um Celular com a WATI

Aqui está um pequeno vídeo que você deveria assistir para ver como usar WhatsApp em dois celulares ou mais usando a WATI.

Como uma BSP, a WATI pode te dar acesso à API do WhatsApp Business, o que abre um leque de novas e incríveis possibilidades de comunicações e suporte ao cliente.

WATI é a abreviação de WhatsApp Business Account for Team Inbox and Marketing, ou “Conta de WhatsApp Business para Equipes e Marketing” em português. Como nosso nome sugere, podemos ajudar nessa preparação para que vários membros de equipe de atendimento ao cliente possam entrar e usar a mesma conta de WhatsApp Business, usando mais de um celular de uma vez.

A ferramenta mais útil e popular que oferecemos é, de longe, a conta de equipe multiagentes. Este é um espaço compartilhado de conversas em que seus funcionários de atendimento ao cliente podem acessar, ver e responder às demandas de clientes todos ao mesmo tempo.

Isso não é tudo. Eles também podem conversar entre si, colaborar e se organizar melhor ao delegar tickets e salvando certas conversas aos favoritos para acessá-las mais facilmente.

Outras funções para incluir:

• Adicionar parâmetros customizados a conversas e contatos
• Buscar e filtrar conversas
• Criar respostas rápidas
• Etc.

Aplicativo móvel do WhatsApp Business da WATI para mais de um dispositivo

Na WATI, também desenvolvemos um aplicativo do WhatsApp Business que permite a múltiplos usuários entrar na mesma conta de WhatsApp Business.

Isso foi criado pelos nossos próprios desenvolvedores com o propósito de permitir vários logins simultaneamente e é diferente do aplicativo WhatsApp Business do próprio WhatsApp.

Como ele é executado na API do WhatsApp Business, o aplicativo móvel da WATI permite que você tenha vários acessos para membros da equipe na mesma conta de um vez — independente de quantos agentes tiver.

O aplicativo vem a calhar particularmente quando os agentes estão longe dos seus computadores ou em movimento, e precisam responder a uma demanda urgente ou mesmo colaborar com outros agentes de suporte ao cliente para isso.

Para aprender mais sobre o que nosso aplicativo móvel oferece, vem para o nosso post sobre o aplicativo do WhatsApp Business para vários usuários.

Alternativas aos WhatsApp Business em Mais de Um Celular

Recentemente, circulam rumores de que o WhatsApp está trabalhando na possibilidade de usar a mesma conta de WhatsApp em até quatro dispositivos ao mesmo tempo.

Até o momento, eles são o que são: rumores. Há de se ver se os rumores vão ou não vão se provar verdadeiros.

No presente, não houve nenhuma notícia oficial do WhatsApp sobre o assunto e o único jeito de poder acessar a mesma conta de WhatsApp Business em mais de um celular é através da API do WhatsApp.

Se você não está pronto para dar o salto, mas ainda gostaria de ter diferentes agentes de suporte lidando com a comunicação com clientes no WhatsApp ao mesmo tempo, a única alternativa seria usar diferentes números registrados em diferentes contas de WhatsApp Business em vários dispositivos.

Isso porque apenas um número ou conta de WhatsApp pode estar associada a cada dispositivo móvel (até mesmo para celulares com dois chips). Optar por isso requer ter múltiplos números de WhatsApp e vários celulares (bar second space– permitindo os dispositivos).

O lado negativo disso é que seria muito laborioso de gerenciar e indubitavelmente exigiria habilidades organizacionais excepcionais.

Isso porque as conversas com os consumidores estariam divididas em vários dispositivos e saber onde cada contato e conversa está poderia se provar mais tedioso do que eficiente. Adicionalmente, você precisaria promover mais de um número a WhatsApp Business, o que seria confuso para os clientes.

Se você não está pronto para se atualizar para a API do WhatsApp Business, e acha que isso é uma possibilidade que poderia funcionar, pode ir fundo e tentar.

Mas, se você gostaria de tentar a API do WhatsApp Business, você pode assinar uma avaliação gratuita com a WATI ou simplesmente entrar em contato através da [email protected] e vamos deixar pronto para você na hora!

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