.Comunicar a falta de energia é importante para que a Cemig saiba do seu problema e trabalhe para restabelecer o fornecimento o mais rápido possível. A falta de energia ocorre, geralmente, devido às seguintes situações: Desligamento Programado: ocorre para a realização de obras de melhoria e de manutenção na rede elétrica, garantindo maior confiabilidade no fornecimento da energia, mais conforto e segurança para você. Saiba sobre os desligamentos programados de energia na sua região clicando aqui. Defeito nas suas instalações internas: ocorre quando o problema está nas instalações internas do seu imóvel. Para verificar se é este o motivo da falta de energia, recomenda-se:
Suspensão por falta de pagamento: se a falta da energia foi devido a suspensão por falta de pagamento, solicite o serviço de Religação. Desligamento Acidental: é a falta de energia ocasionada por acidentes com a rede elétrica, principalmente, devido a eventos climáticos como chuvas, tempestades, ventos fortes e descargas atmosféricas. O desligamento acidental também pode ocorrer devido a colisão de veículos com postes e ligação clandestina na rede da Cemig. Para informar a falta de energia basta avisar em um dos canais listados abaixo que uma equipe da Cemig irá se deslocar até o local o mais rápido possível. Confira os canais de atendimento e como comunicar a falta de energia em cada um:
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CONTEÚDO RELACIONADOCaso exista algum cabo partido ou qualquer outra situação que traga risco à vida, registre a sua solicitação através do telefone: 0800-062-0196 Se a falta de energia for apenas na sua Unidade Consumidora, nem sempre é necessário consultar a Enel. O problema de sobrecarga pode ter sido causado pela utilização de vários equipamentos elétricos ao mesmo tempo. Neste caso, é comum que o disjuntor desligue automaticamente. Confira alguns testes que você mesmo pode realizar antes de nos consultar: 1. Alavanca para baixo (disjuntor desligado): tente religá-lo. Se a chave voltar a desligar, chame um eletricista de sua confiança. A causa pode ser um problema interno do seu imóvel; 2. Alavanca solta (disjuntor desligado): abaixe a alavanca totalmente, aguarde alguns instantes e tente religá-la. Se a chave voltar a desligar, chame um eletricista de sua confiança. A causa pode ser um problema interno do seu imóvel; 3. Alavanca para cima (disjuntor ligado): abaixe a alavanca e tente religá-la. Se continuar sem energia, entre em contato com a Enel. Se o problema persistir, preencha os campos ao lado para que possamos providenciar o atendimento emergencial. * Unidade Consumidora O campo Unidade Consumidora deve ser informado. * Nome do Solicitante: O campo Nome Solicitante deve ser informado. * Telefone do solicitante O campo Telefone Solicitante deve ser informado. * Ponto de referência O campo Ponto de Referência deve ser informado. Informações adicionais (*) Campos obrigatórios |