O Controle Estatístico de Processos – CEP é uma ferramenta de análise de dados que tem como finalidade monitorar seu processo e controlar sua variabilidade, sendo uma entrada importante para a melhoria contínua trabalhar e diminuir a ocorrência de desvios.
O grande valor que o Controle Estatístico de Processos oferece ao controle da qualidade é a visualização gráfica da variabilidade do processo, indicando a capabilidade dele. Isto é, a competência e capacidade do processo atual não apresentar desvios de qualidade.
Por isto, o Controle Estatístico de Processo também realiza o monitoramento de saídas não conformes e identifica os limites de especificação que seu processo é capaz de atender com o grau de certeza que você definir.
A ferramenta comumente utilizada para a identificação das variações do processo é o gráfico de controle ou carta de controle. Ele foi desenvolvido por Walter Shewhart, mas foi popularizado e inserido na industria japonesa através de William Edwards Deming – famoso estatístico americano.
A carta de controle considera 3 linhas de controle principais:
- A linha central, chamada de Linha Média, que determina a média dos dados obtidos;
- A linha superior, chamada Limite Superior de Controle, que determina a especificação superior do seu produto ou serviço ou o ponto de compromisso superior que a capabilidade do seu processo garante atendimento, a depender de qual análise você está fazendo.
- A linha inferior, chamada Limite Inferior de Controle, que determina a especificação inferior do seu produto ou serviço ou o ponto de compromisso inferior que a capabilidade do seu processo garante atendimento. Mais uma vez, esta análise vai depender do objetivo que você pretende com ela.
Variações no processo
As variações que ocorrem no processo podem ser controladas ou descontroladas, e podem ter duas causas: as comuns e as especiais.
- Causas comuns de variação: são variações que ocorrem dentro dos limites superiores e inferiores. Elas são variações esperadas para o processo escolhido. Pontos na região verde e amarelo do gráfico.
- Causas especiais de variação: são variações que ocorrem fora dos limites superiores ou inferiores. Elas são consideradas pontos fora do controle. A depender de qual variável você esteja controlando, estes pontos podem significar não conformidades, quebra de equipamentos, entre outros. Pontos na região vermelha do gráfico.
Quando usar um Controle Estatístico do Processo?
O Controle Estatístico de Processo deve ser utilizado para controle da variabilidade de variáveis críticas do seu processo. Exemplos:
- Entender o comportamento do processo;
- Verificar a capabilidade do processo em atender as especificações determinadas;
- Fazer ajustes no processo para diminuir a variabilidade e ter assim maior produtividade.