Si ves Sin servicio o Buscando en la barra de estado del iPhone o iPad (Wi-Fi + Cellular), tu dispositivo no está conectado a una red móvil. Si ves SOS en la barra de estado, tu dispositivo puede hacer llamadas de emergencia. Aprende a conectarte a una red móvil.
SOS en la barra de estado del iPhone y iPad está disponible en Australia, Canadá y EE. UU.
Comprobar la zona de cobertura
- Comprueba que estés en una zona con cobertura de red móvil.
- Desactiva los datos móviles y vuelve a activarlos. Ve a Ajustes y pulsa Datos móviles. Si usas un iPad, es posible que te aparezca Ajustes > Datos móviles.
- Si vas a viajar al extranjero, cerciórate de que el dispositivo esté configurado para la itinerancia de datos. Ve a Ajustes > Datos móviles > Opciones > Itinerancia de datos.
Si estás en la red 3G de AT&T
AT&T está eliminando gradualmente su red 3G. Si tienes un iPhone 5s, iPhone 5c o un modelo anterior, o un iPad 2 (Wi-Fi + Cellular) o un modelo anterior, y ves “Sin servicio” en la barra de estado del dispositivo, contacta con tu operador para que te informe de las opciones disponibles. Si tienes un iPhone 6 o un modelo posterior, o un iPad (3.ª generación) o un modelo posterior, sigue estos pasos:
- Actualiza el iPhone o iPad a la versión más reciente de iOS o iPadOS.
- Ve a Ajustes > Datos móviles. Después:
- En el iPhone, pulsa Opciones de datos móviles y, a continuación, elige Activar LTE.
- En el iPad, activa LTE.
Si sigues viendo “Sin servicio” después de seguir estos pasos, contacta con tu operador.
Los dispositivos iPhone y iPad compatibles con redes 5G no se ven afectados por la eliminación gradual de las redes 3G.
Reiniciar el iPhone o iPad
Reinicia el dispositivo. Si no sabes cómo hacerlo, sigue estos pasos para reiniciar el iPhone o el iPad.
Buscar una actualización de los ajustes del operador
Para buscar e instalar manualmente una actualización de los ajustes del operador:
- Asegúrate de que el dispositivo esté conectado a una red wifi o móvil.
- Selecciona Ajustes > General > Información. Si hay una actualización disponible, verás la opción para actualizar los ajustes de tu operador.
- Para ver la versión de los ajustes del operador de tu dispositivo, toca Ajustes > General > Información y mira al lado de Operador.
Nota: Si introduces una tarjeta SIM nueva en tu iPhone o iPad, tendrás que descargar los ajustes del nuevo operador.
Apagar y volver a activar la línea móvil
Ve a Ajustes > Móvil y compreba que la línea móvil está activada. Si está desactivada, vuelve a activarla. A continuación, comprueba si tienes servicio.
Si no ves la línea móvil en Ajustes > Datos móviles, debes configurar una eSIM o insertar una tarjeta SIM física. Si usas una tarjeta SIM física, quítala y vuelve a colocarla.
Si la tarjeta SIM está dañada, no cabe en la bandeja SIM o si la utilizabas en otro dispositivo, pide al operador una nueva.
Aprende a extraer la tarjeta SIM del iPhone o iPad.
Restablecer los ajustes de red
Ve a Ajustes > General > Transferir o restablecer el [dispositivo] > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Esta acción también restablece las redes wifi y sus contraseñas, los ajustes de datos móviles y los ajustes de VPN y APN que hayas usado antes.
Actualizar el iPhone o iPad
Contactar con tu operador
Algún problema con el operador o la cuenta podría estar afectando al servicio. Contacta con tu operador:
- Verifica que tu cuenta esté activa y debidamente acreditada.
- Asegúrate de que no haya ninguna incidencia en tu zona.
- Comprueba que el dispositivo no tenga bloqueado el uso de servicios móviles y que esté configurado con el plan de datos correcto.
Solo tu operador de telefonía móvil puede acceder a los detalles de tu cuenta y gestionarlos:
- Operador de telefonía móvil para el iPhone
- Operador de telefonía móvil para el iPad
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Fecha de publicación: 12 de septiembre de 2022